Yardım Merkezi
Osstem implant sistemleri, profesyonel dental ürünler, üyelik, sipariş, kargo takibi, iade/değişim ve teknik destek süreçleri hakkında merak edilen yanıtları burada bulabilirsiniz.
Osstem Implant Hakkında
Osstem Implant nedir?
Osstem Implant, diş hekimliği alanında implant sistemleri, protetik parçalar, cerrahi kitler, greft-membran ürünleri, dijital diş hekimliği çözümleri ve klinik ekipmanlar sunan global dental markalardan biridir.
Osstem implant sistemleri hangi ürün gruplarını kapsar?
Osstem implant sistemleri; implant gövdeleri, cover screw, healing abutment, abutment çeşitleri, ölçü parçaları, scanbody, cerrahi kitler ve yardımcı protetik bileşenlerden oluşabilir.
TS Sistemleri nedir?
TS Sistemleri, Osstem’in implant ürün grupları içinde yer alan yaygın implant sistemlerinden biridir. Farklı çap, boy ve protetik seçeneklerle çeşitli klinik ihtiyaçlara göre tercih edilebilir.
Hangi implant sistemini seçmeliyim?
İmplant sistemi seçimi; kemik durumu, restorasyon planı, cerrahi yaklaşım, protez tipi ve hekimin klinik tercihine göre değişir. Emin olmadığınız durumlarda teknik destek ekibinden bilgi alabilirsiniz.
Osstem ürünleri sadece diş hekimleri için mi satılıyor?
İmplant, cerrahi kit, protetik parça, greft-membran ve klinik cihaz gibi profesyonel dental ürünler yalnızca yetkili diş hekimleri, klinikler, laboratuvarlar veya dental profesyonellerin kullanımına yöneliktir.
Osstem ürünlerinin orijinalliğini nasıl anlayabilirim?
Ürünlerin orijinalliği; ambalaj, ürün etiketi, lot/seri numarası, son kullanma tarihi ve fatura bilgileri üzerinden kontrol edilebilir. Ürünleri yalnızca yetkili satış kanallarından satın almanız önerilir.
Ürünlerin teknik dokümanlarına nereden ulaşabilirim?
Ürün katalogları, kullanım videoları, cerrahi protokoller ve teknik dokümanlar “Eğitim & Kaynaklar” veya “Katalog ve Dokümanlar” sayfalarından paylaşılabilir.
Sipariş, Kargo ve Üyelik
Site üzerinden kimler sipariş verebilir?
Site üzerinden sipariş verebilmek için üyelik oluşturmanız ve gerekli durumlarda doktor/klinik hesabınızın onaylanması gerekebilir. Profesyonel dental ürünlerde satış, yetkili kullanıcı hesabı doğrulaması sonrasında aktif hale getirilebilir.
Üye olmadan ürünleri inceleyebilir miyim?
Evet, ürün kategorilerini ve genel ürün bilgilerini inceleyebilirsiniz. Ancak fiyat görüntüleme, sepete ekleme, sipariş oluşturma veya özel kampanyalardan yararlanma gibi işlemler için üyelik gerekebilir.
Doktor üyeliğim ne zaman aktif olur?
Üyelik başvurunuz, gerekli bilgilerin kontrol edilmesinin ardından aktif hale getirilir. Hesabınız onaylandıktan sonra implant malzemeleri, cerrahi ürünler ve profesyonel dental ürünler için sipariş verebilirsiniz.
Sepete ürün ekleyemiyorum, neden?
Bazı ürünler yalnızca onaylı doktor/klinik hesapları tarafından satın alınabilir. Üyeliğiniz henüz aktif değilse veya hesabınız gerekli satış grubuna tanımlanmamışsa sepete ekleme işlemi kısıtlanabilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler, sipariş ve ödeme onayından sonra hazırlanır. Kargo süresi; sipariş saati, ürün stok durumu, resmi tatiller ve operasyon yoğunluğuna göre değişebilir.
Kargo takip kodumu nereden görebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip kodunuz hesabınızdaki sipariş detayında görüntülenebilir veya e-posta/SMS ile paylaşılabilir. “Sipariş Takibi” sayfasından takip kodunuzu girerek kargo durumunu kontrol edebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz hazırlık veya kargo aşamasına geçmeden önce iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal yerine iade/değişim süreci uygulanabilir.
Ürün iade edebilir miyim?
İade koşulları ürün grubuna göre değişebilir. Steril, medikal veya profesyonel dental ürünlerde ambalajı açılmış, hasar görmüş, kullanılmış, etiketi bozulmuş veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Faturama nereden ulaşabilirim?
Faturanız siparişiniz tamamlandıktan sonra hesabınızdaki sipariş detaylarında görüntülenebilir veya kayıtlı e-posta adresinize gönderilebilir. Kurumsal fatura için sipariş öncesinde fatura bilgilerinizi eksiksiz girmeniz gerekir.
Dental Ürünler ve Klinik Kullanım
İmplant ürünleri hastalar tarafından satın alınabilir mi?
Hayır. İmplant sistemleri, abutmentlar, cerrahi kitler, greft-membran ürünleri ve benzeri profesyonel dental ürünler diş hekimleri ve dental profesyoneller tarafından kullanılmalıdır. Hastalar implant tedavisi için mutlaka diş hekimine başvurmalıdır.
İmplant seçimi neye göre yapılır?
İmplant seçimi; kemik hacmi, kemik kalitesi, diş eksikliği bölgesi, protez planı, cerrahi teknik ve hastanın klinik durumuna göre belirlenir. Ürün seçimi ve uygulama kararı diş hekimi tarafından verilmelidir.
Abutment nedir?
Abutment, implant ile protez restorasyon arasında bağlantı sağlayan parçadır. Straight, angled, multi-unit, link abutment gibi farklı seçenekler; vakanın protez planına göre kullanılır.
Scanbody ne işe yarar?
Scanbody, dijital ölçü süreçlerinde implant pozisyonunun dijital ortama aktarılmasına yardımcı olan parçadır. Ağız içi tarayıcı veya laboratuvar tarayıcısı ile dijital iş akışlarında kullanılır.
Cover screw ve healing abutment arasındaki fark nedir?
Cover screw, implantın cerrahi sonrası kapalı iyileşme sürecinde kullanılır. Healing abutment ise yumuşak doku şekillenmesine yardımcı olmak amacıyla iyileşme döneminde tercih edilir.
Greft ve membran ürünleri ne için kullanılır?
Greft ve membran ürünleri, kemik hacminin desteklenmesi gereken vakalarda rejeneratif cerrahi süreçlerinde kullanılabilir. Allograft, xenograft ve sentetik greft seçenekleri klinik ihtiyaca göre hekim tarafından tercih edilir.
Cerrahi kit seçerken nelere dikkat edilmelidir?
Cerrahi kit seçerken implant sistemi uyumluluğu, frez protokolü, stop seçenekleri, sterilizasyon talimatları ve vaka tipi dikkate alınmalıdır. Kitin ilgili implant sistemiyle uyumlu olduğundan emin olunmalıdır.
Frezler tekrar kullanılabilir mi?
Frezlerin kullanım ömrü; üretici talimatlarına, sterilizasyon sürecine ve klinik kullanım yoğunluğuna bağlıdır. Aşınmış, keskinliğini kaybetmiş veya hasar görmüş frezler kullanılmamalıdır.
Ürünlerin son kullanma tarihi neden önemlidir?
Steril veya medikal dental ürünlerde son kullanma tarihi ürün güvenliği açısından önemlidir. Son kullanma tarihi geçmiş ürünler kullanılmamalıdır.
Teknik destek alabilir miyim?
Evet. Ürün uyumluluğu, parça seçimi, katalog, cerrahi protokol, sipariş veya teknik servis talepleri için destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli durumlarda satış temsilcisi veya teknik ekip yönlendirmesi yapılabilir.